“以前查参保证明得跑30公里，现在步行5分钟到园区农商银行就能办！”在甘肃民乐县，民众真切感受着人社服务的“近”与“快”。近年来，张掖市民乐县打破部门壁垒，深化与金融机构协作，构建起县乡村三级“立体式”服务网，让人社服务从“就近办”迈向“精准办”“智慧办”，打通服务民众“最后一公里”。
针对人社服务“部门墙”“数据岛”痛点，民乐县创新“1+4+N”社银合作机制:以县人社局为中枢，联合工行、建行、农行、农商行4家金融机构，按人口分布科学布设服务点。通过“阵地共建、人员共训、系统共联、服务共通”，将银行网点转化为服务前沿，释放“1+1＞2”的聚合效应。如今，城区新网甘肃新闻和园区的“社银合作”一体化网点，业务办理范围从25项拓展至40项，就业咨询、社保缴费查询等高频事项“家门口”就能办，彻底改变了民众跑腿奔波的旧模式。
“超市里能查社保、取养老金，赶集时顺便就办了，太方便！”民联镇太和村张大爷的感慨，道出了村民的心声。为破解农村网点少、服务半径大的难题，民乐县构建起“县级旗舰店+乡镇驿站+村级服务点”三级体系。城区工行设立综合服务专区，月办高频业务500余件；各镇农商行嵌入“社保便民服务点”，22个社保卡即时制卡点实现城乡全覆盖，工作人员手把手帮老人查取养老金；34个村级服务点扎根便利店、卫生室，依托助农取款点和流动服务车，推行“金融+人社”双岗服务，重点办理就业信息采集、社保认证等业务，确保因病卧床、重度残疾等特殊群体服务“零遗漏”。
“在外打工用手机就能给全家交养老保险，再不用等年底返乡了！”这是外出务工人员的共同体验。民乐县秉持“数据多跑路，群众少跑腿”理念，兼顾不同群体需求，打造智能与适老并行的服务通道。线上，金融人社服务专区集成电子社保卡申领、跨省转移等功能，让数据替群众“跑腿”；线下，银行网点保留现金缴费、纸质申报等传统服务，配备老花镜、放大镜等适老设施。“银发服务专班”的党员干部还为高龄、残疾群体提供上门认证、政策解读，既跨越“数字鸿沟”，又守住服务温度，持续提升群众的获得感与幸福感。
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